Termos e Condições
Horário de funcionamento e números de contato
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h
Sábados, das 09h às 12h
Telefone comercial: (+55) 24 92004-2355
Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia no número: (+55) 24 99222-3178 .
ALDEIA RIZOMA.
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar para o e-mail: contato@aldeiarizoma.com, o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Telefone
Data do check-in
Nome da casa alugada
Horário de entrada na casa.
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para reservar uma de nossas casas, necessitamos do pagamento total da hospedagem.
O pagamento, referente ao valor total da hospedagem, poderá ser feito por pix ou cartão de crédito.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da
ALDEIA RIZOMA enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
Check-in
Horário de Check-in: 15h até 20h
O hóspede é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in ALDEIA RIZOMA o hóspede terá de ligar previamente para o nosso gerente, com a maior antecedência possível (no máximo um dia antes da sua chegada), pelo número:
(+55) 24 99222-3178, antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada da Aldeia Rizoma.
Para check-ins após as 20h, haverá cobrança de R$ 150,00 e após as 00h00 cobrança de
R$ 250,00.
Check-out
O horário padrão de check-out é às 10h.
No momento da saída, um funcionário da Aldeia Rizoma encontrará o hóspede na casa para verificar o imóvel e receber as chaves.
Se o imóvel estiver disponível e o hóspede desejar permanecer após o horário estabelecido, será cobrada uma taxa de late check-out equivalente a 50% do valor da diária, a ser paga no momento do check-in.
Para check-outs entre 18h e 22h, será cobrado o valor integral de uma diária adicional.
Cancelamento e alterações da reserva
Com 14 dias ou mais de antecedência: reembolso total.
Entre 7 e 14 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago.
Com menos de 7 dias de antecedência: não será possível realizar reembolso.
Em caso de não comparecimento (no-show), saída antecipada ou cancelamento fora dos prazos acima, não haverá reembolso do valor da reserva ou das diárias pagas.
Alterações nas datas da reserva poderão ser feitas mediante disponibilidade e confirmação por escrito pela equipe da Aldeia Rizoma.
A Aldeia Rizoma reserva-se o direito de encerrar imediatamente a hospedagem, sem devolução de valores pagos, nos seguintes casos:
Exceder o número máximo de ocupantes permitido;
Causar distúrbios à vizinhança ou violar regras do condomínio;
Organização de festas ou eventos sem autorização;
Presença de animais domésticos sem prévia permissão;
Falta de pagamento integral da reserva.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
As casas estão localizadas no condomínio ecológico Aldeia Rizoma, um espaço que abriga sete casas pertencentes a familiares e amigos.
Pedimos que, durante sua estadia, mantenha o respeito à privacidade e tranquilidade da região e dos outros hóspedes. A convivência harmoniosa é parte essencial da experiência na Aldeia.
Pedimos também que siga algumas orientações importantes:
Não descarte lixo fora das lixeiras — preserve o espaço natural e a beleza da floresta.
Evite som alto ou música em volume elevado, respeitando o ambiente tranquilo, os pássaros e os vizinhos.
Cuide da casa e de todos os itens disponíveis, assim como das áreas comuns da Aldeia.
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou, bem como por qualquer item pertencente à Aldeia Rizoma e aos seus moradores. O mesmo se aplica aos acompanhantes e visitantes.
Todos devem cumprir as regras do condomínio e regulamentos internos.
Multas aplicadas pela administração devido ao descumprimento dessas normas serão imediatamente cobradas do hóspede responsável, podendo inclusive levar ao encerramento antecipado da hospedagem, sem direito a reembolso.
Internet
Nosso sistema de internet é movido a energia solar e permanece funcionando mesmo em caso de falta de energia elétrica.
Por ser uma rede compartilhada e com banda limitada, pedimos que os hóspedes evitem baixar vídeos ou arquivos pesados (exceto streaming em plataformas como Netflix).
Assim, garantimos que todas as casas possam usufruir da conexão de forma justa e estável durante as estadias.
O Entorno Natural
A Aldeia Rizoma está imersa na floresta subtropical da Mata Atlântica, lar de uma rica biodiversidade. É comum encontrar insetos, lagartos e outros animais — por isso, mantenha portas e janelas fechadas e inspecione a casa com atenção. Em trilhas pela floresta, use calçados adequados e cuidado ao caminhar.
As casas foram construídas com o mínimo impacto ambiental, valorizando o respeito à natureza.
Mantenham sempre seus animais domésticos na coleira quando percorrendo trilhas ou ao redor das cachoeiras.
Mantenham crianças sob supervisão quando caminhando na mata ou nos arredores das cachoeiras.
Mantenham sempre seus animais domésticos na coleira quando percorrendo trilhas ou ao redor das cachoeiras.
Mantenham crianças sob supervisão quando caminhando na mata ou nos arredores das cachoeiras.
Sauna
Há sauna a gás que acomoda até seis pessoas. Para utilizá-la, entre em contato com o nosso gerente, que explicará as condições e valores e fará a ativação. É proibido ligar a sauna por conta própria.
Mídias
Para fotos ou vídeos com fins comerciais, entre em contato previamente para autorização e contrato.
O uso de drones não é permitido, para preservar a privacidade dos hóspedes.
Cachoeira
Evite banhos durante chuvas fortes, cuidado com a correnteza e nunca deixe crianças desacompanhadas.
Não escale nem pule das pedras e evite o consumo de álcool ao nadar.
A Aldeia Rizoma não se responsabiliza pela segurança dos hóspedes, caminhe e nade com cuidado — aproveite com atenção e respeito à natureza.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do PARATY,RJ.